Política de privacidad
Última actualización: 10 de febrero de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo DogoCat (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en dogocat.mx (en adelante, el "Sitio" ), al brindar sus datos en tienda para o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulga su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Responsable del tratamiento de sus datos personales
Dogocat, con domicilio Antigua Calz. de Guadalupe 251-local 7, Santa Catarina, Azcapotzalco, 02020 Ciudad de México, será el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Contacto:
email: hola@dogocat.mx
Teléfono: (Horarios: de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs)
Web: www.dogocat.mx
Cambios en la presente Política de privacidad
Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.
Recopilación y utilización de su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información que recopilamos directamente de usted
Recabamos sus datos personales de forma directa, cuando usted nos los proporciona, a través de formatos de ingreso a servicios y/o promociones. Estos pueden ser mas no se limitan a:
- Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
- Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Utilización de su información personal
- Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
Asimismo de manera adicional utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
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Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
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Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web.
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Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Cookies
Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar informes y estadísticas y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
- En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Recopilación y utilización de su información personal" y "Divulgación de su información personal":
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Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios web no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad de los datos personales
Únicamente el personal autorizado, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada su relación con nosotros.
El tiempo de conservación de su información personal será el necesario para cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
Sus derechos
Derechos ARCO:
- Acceso: derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
- Cancelación / Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme al uso de sus datos personales para fines específicos
En caso de que desee limitar el uso o divulgación de su información podrá enviar un correo electrónico a la dirección hola@dogocat.mx realizando la solicitud y mencionando los motivos de esta. Nosotros tomaremos las acciones pertinentes para que su información deje de ser divulgada en caso de que así fuera o se limite en un plazo de 48 horas.
A través de su derecho de Acceso usted tiene derecho a obtener de nosotros sus datos personales, así como la información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
Referente al derecho de Rectificación usted podrá solicitar en todo momento que se rectifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.
Usted podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.
El proceso de cancelación irá procedido de un periodo de bloqueo, durante el cual sus datos quedarán guardados por un tiempo, equivalente al plazo de prescripción de las acciones que dieron origen al tratamiento de sus datos personales o el periodo que por ley establezca. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de Ley mencionados en el artículo 28 de la misma.
Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir su cese en el mismo, cuando
a) Exista una causa legítima para ello y su situación específica así lo requiera
b) Requiera manifestar su oposición para el tratamiento para fines específicos.
Personas facultadas para el ejercicio de los derechos:
Los derechos Arco se ejercerán:
Por usted, titular de dichos derechos, previa acreditación de su identidad, a través de la presentación de su documento de identificación, y habiendo exhibido el original para su cotejo;
Para el ejercicio de los Derechos Arco de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, se seguirán las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.
Medios para el ejercicio de los derechos
Para el ejercicio de los Derechos Arco, usted deberá, ya sea de forma personal o por medio de un representante, enviar un correo electrónico a la dirección: hola@dogocat.mx, considerando para ello, los requisitos para el ejercicio de los Derechos Arco previstos en el artículo 29 de la Ley:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá, además, incluir las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
DogoCat contará con 20 días como lo establece el artículo 32 de la ley para responder a la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO y 15 días a partir de la fecha de publicación de respuesta para tomar las medidas pertinentes para el correcto ejercicio del derecho solicitado, contando con hasta una extensión del plazo antes señalado si el caso así lo amerita.
Como resultado del ejercicio del derecho de oposición, una vez que su solicitud sea procedente, usted quedará inscrito en el registro de exclusión de DogoCat, atendiendo su solicitud para estos efectos.
Revocación del consentimiento de tratamiento de datos
El usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento de tratamiento de datos en cualquier momento siempre y cuando exista un motivo justificable.
Para poder realizar la revocación del consentimiento del tratado de datos, el usuario deberá mandar un correo electrónico a la dirección hola@dogocat.mx explicando el motivo por el cual se requiere la cancelación del consentimiento, el cual deberá presentar el formato y datos indicados anteriormente en el apartado “Medios para el ejercicio de derechos”
Usted podrá solicitarnos en cualquier momento la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley.
El proceso de cancelación irá procedido de un periodo de bloqueo, durante el cual sus datos quedarán guardados por un tiempo, equivalente al plazo de prescripción de las acciones que dieron origen al tratamiento de sus datos personales o el periodo que por ley establezca. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de Ley mencionados en el artículo 28 de la misma.
Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir su cese en el mismo, cuando
a) Exista una causa legítima para ello y su situación específica así lo requiera
b) Requiera manifestar su oposición para el tratamiento para fines específicos.
Personas facultadas para el ejercicio de los derechos:
Los derechos Arco se ejercerán:
Por usted, titular de dichos derechos, previa acreditación de su identidad, a través de la presentación de su documento de identificación, y habiendo exhibido el original para su cotejo;
Para el ejercicio de los Derechos Arco de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, se seguirán las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a hola@dogocat.mx.
INAI
Si usted considera que su derecho de protección de datos ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos, para más información visite http://www.inai.org.mx/